Resolved -
Olá!
Informamos que até o presente momento não foram identificados novos incidentes.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe.
Mar 27, 17:25 GMT-03:00
Monitoring -
Olá!
Informamos que tratamos a causa raiz relacionada a envio em lote. Nossa equipe está monitorando de perto a situação para garantir que não haverá mais impactos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e queremos que saiba que estamos comprometidos em fornecer um serviço confiável e de qualidade. Caso note qualquer problema, não hesite em entrar em contato conosco imediatamente.
Agradecemos a sua paciência e confiança em nossa equipe.
Mar 26, 09:52 GMT-03:00
Identified -
Olá!
Informamos que já identificamos os pontos de falhas nos envios em lotes. Nossa equipe segue trabalhando na implementação da correção.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e queremos que saiba que estamos comprometidos em fornecer um serviço confiável e de qualidade. Caso note qualquer problema, não hesite em entrar em contato conosco imediatamente.
Agradecemos a sua paciência e confiança em nossa equipe.
Mar 25, 11:52 GMT-03:00
Update -
Olá!
Seguimos investigando a causa para implementar a solução o mais rápido possível. Nossa equipe está dedicada a essa análise e trabalhando para resolver a situação de forma definitiva.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso em fornecer um serviço confiável e de qualidade. Caso perceba qualquer problema, não hesite em nos contatar.
Agradecemos sua paciência e confiança em nosso trabalho!
Mar 25, 08:30 GMT-03:00
Update -
Olá!
Informamos que seguimos analisando os problemas pontuais reportados nos envios em lotes, nossa equipe está trabalhando exaustivamente para identificar a causa raiz do problema e implementar uma solução o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e queremos que saiba que estamos comprometidos em fornecer um serviço confiável e de qualidade. Caso note qualquer problema, não hesite em entrar em contato conosco imediatamente.
Agradecemos a sua paciência e confiança em nossa equipe.
Mar 24, 17:18 GMT-03:00
Investigating -
Olá,
Recentemente recebemos alguns relatos e chamados de problemas pontuais referente aos envios em lotes em nosso sistema e estamos investigando a situação. Nossa equipe está trabalhando exaustivamente para identificar a causa raiz do problema e implementar uma solução o mais rápido possível.
Entendemos que isso pode ser frustrante e queremos que saiba que estamos trabalhando duro para resolver o problema o mais rápido possível. Estamos comprometidos com a transparência e manteremos você informado sobre o progresso da investigação.
Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe. Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Mar 24, 13:29 GMT-03:00